Garantie & Klachten
Onze zorg voor jou gaat na de behandeling verder. Als je vragen heeft na de behandeling kun je contact met ons opnemen. We zijn gemakkelijk te bereiken via e-mail of telefoon en reageren zo snel als mogelijk is. In geval van spoed of complicaties zijn wij ook ’s avonds en in het weekend te bereiken op ons speciale spoed telefoonummer: 06-43168676
Je krijgt van ons garantie op uw behandeling met injectables, dit geldt voor alle behandelingen met alle merken.
Garantie op rimpelbehandeling
Je hebt garantie op de behandeling, in zoverre dat de spier in de behandelde zone volledig ontspannen hoort te zijn. Is dit niet het geval dan kun je van de garantie gebruik maken. Daarvoor moet je tussen 2 en 3 weken na de behandeling een scherpe foto opsturen. Deze wordt vervolgens door de arts beoordeeld en vergeleken met de foto’s die voor de behandeling zijn genomen. Mogelijk word je dan uitgenodigd voor een gratis touch up. Deze moet, om gebruik te kunnen maken van onze garantieregeling, plaatsvinden binnen 4 weken na de behandeling.
Bij een aantal behandeling kunnen wij geen garantie geven, omdat het resultaat vooraf niet te voorspellen is en verschilt per persoon. Dit wordt bij de uitleg van betreffende behandelingen nader toegelicht.
Garantie op de behandeling met fillers
Tijdens het consult bespreekt de arts met jou wat je wil bereiken met de filler behandeling. Er wordt gezamenlijk een inschatting gemaakt welke behandeling nodig is en hoeveel materiaal daarvoor nodig is. Op basis daarvan wordt een behandeling en een prijsindicatie van de behandeling afgesproken.
Het resultaat is meestal direct zichtbaar. Mocht je onverhoopt direct na de behandeling, of in de weken na de behandeling, toch nog vinden dat er meer verbetering nodig is, kan de behandeling alsnog worden uitgebreid en aangepast. Natuurlijk zijn hieraan de gebruikelijke kosten verbonden en deze hangen af van de mate van verdere verbetering die er naar jouw wens nog nodig is.
Controle afspraak
Soms kan door de behandeling het behandelde gebied wat opzwellen. In deze specifieke gevallen zal de arts met jou afspreken wat je mag verwachten. Dit wordt ook genoteerd in uw dossier. Mocht na 2 weken het resultaat toch anders zijn dan besproken, neem dan binnen 3 weken na de behandeling contact met ons op voor het maken van een controle afspraak. De controle afspraak kan alleen binnen 2 tot 4 weken na de behandeling plaatsvinden. Tijdens deze afspraak zal de arts het behandelde gebied beoordelen en mogelijk ook corrigeren.
Een enkele keer kan het voorkomen dat je lichaam in de weken na de behandeling de filler wat ongelijkmatig verdeelt in de huid. Dit heeft te maken met de huidstructuur, medicatiegebruik of het al dan niet opvolgen van instructies in de dagen na de behandeling. Of dit zal gebeuren, is vooraf niet altijd te voorspellen en verschilt per persoon.
Mocht dit gebeuren dan lossen wij dit graag voor je op in een nieuwe behandeling. Je kunt dan na 2 weken na de behandeling een afspraak maken voor een correctiebehandeling. Of, en welke kosten hieraan verbonden zijn, is mede afhankelijk van de mate van correctie die er nodig is. Een correctie behandeling kan alleen binnen 2 tot 4 weken na de behandeling plaatsvinden.